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Si el comercio decide conectar un asistente de IA a su cuenta, los datos que ese asistente consulta pasan al proveedor que el comercio eligió (Anthropic para Claude, OpenAI para ChatGPT), bajo las condiciones de ese proveedor.

Conectar un asistente es opcional. El asistente consulta y, solo con la confirmación expresa de la persona que lo usa, puede hacer algunos cambios: la marca, los textos y la vidriera de la tienda online, dar de baja a un usuario, y aprobar o rechazar una reseña de la tienda, de a una. No modifica precios, stock, ventas, cobros, envíos ni medios de pago. Ve y cambia únicamente lo que permite el rol de la persona que lo conectó, cada consulta y cada cambio quedan registrados, y esa conexión se puede cortar en cualquier momento desde el panel, en la pantalla de asistentes conectados.

Datos de los clientes del comercio: cuando se consulta por clientes (por ejemplo, cuáles dejaron de comprar, cuáles son los mejores, cuáles tienen saldo o quién debe plata y hace cuánto), al asistente y a su proveedor llegan únicamente el nombre del cliente, su última compra, la cantidad de compras, el monto facturado y su saldo. No llegan su correo, su teléfono, su documento, su dirección ni las notas que el comercio haya cargado sobre él.

De los proveedores llegan el nombre y lo que se les debe. De las reseñas de la tienda, cuando se pide moderarlas, llegan el producto, el puntaje, el texto de la reseña (que lo escribió un cliente) y el nombre de quien la escribió, pero no su correo ni su teléfono. De las facturas electrónicas, los certificados y los remitos, el asistente consulta lo guardado en el sistema (estado, motivo, importe y fechas de vencimiento): no se conecta a ARCA y nunca recibe certificados, claves ni el CUIT. De los carritos abandonados y los avisos sin atender llegan solo cantidades y montos, sin datos de las personas. De los productos, cuando se consulta qué reponer, la plata parada o los márgenes, y según el rol, llegan el costo, la última compra, el margen y el proveedor.

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